ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание услуг Фитнес Студии «BALANCE»

г. Алматы. «20» сентября 2022 год

Настоящий публичный договор, далее Договор, является официальным предложением
(офертой) Фитнес Студии «BALANCE» по оказанию спортивно-оздоровительных услуг Заказчику и
устанавливает права, обязанности, ответственность и условия оказания услуг одним из следующих
Исполнителей в зависимости от выбранной Заказчиком Студии: Студия №1 - ТОО «Blncme», в лице
Директора Чилиманова Р.С., действующего на основании Устава, или Студия №2 - ТОО «Aman &
Co», в лице Директора Амангельдиева А.К., действующего на основании Устава, а также
устанавливает права, обязанности и ответственность Заказчика, принявшего условия Договора в
порядке, предусмотренном настоящим Договором.
Согласно статье 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, условия Договора
считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и безоговорочно с момента приобретения
Заказчиком абонемента на посещение Студии или посещение Заказчиком пробного занятия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.1. «Заказчик» - любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, заключающее настоящий
Договор с Исполнителем в целях получения Услуг.
1.2. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора.
1.3. «Правила посещения Студии» – общие обязательные для соблюдения всеми посетителями
правила, установленные Администрацией Студии, предписывающие и устанавливающие
порядок посещения Студии, поведения в Студии и условия пользования Услугами, в том числе
правила техники безопасности при посещении Студии и пользовании её Услугами. Правила
посещения Студии являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Правила посещения
Студии не являются исчерпывающими, Студия вправе самостоятельно их дополнять и
изменять в целях улучшения качества и безопасности оказания услуг. Изменения и дополнения
доводятся до сведения Заказчика путем размещения их на официальном сайте Студии в сети
Интернет (https://blnc.space), далее сайт Исполнителя, и Мобильном приложении
«BALANCE». Такое размещение является достаточным основанием для утверждения, что
любые изменения в Правилах клуба доведены до сведения Заказчика в согласованном порядке.
1.4. «Администрация Студии» – администраторы, менеджеры Студии, осуществляющие
управление работой Студии, контроль за соблюдением посетителями Правил посещения
Студии, осуществляющие обеспечение пропускного режима на территории Студии, а также
оформляющие абонементы.
1.5. «Пробное занятие» - первое пробное занятие в Студии на бесплатной основе.
1.6. «Абонемент» - право Заказчика на многоразовое получение Услуг Студии, имеющий
определенный срок действия. Виды абонементов указываются на сайте Исполнителя и в
Мобильном приложении «BALANCE». Вид абонемента определяется Заказчиком
самостоятельно.
1.7. «Активация абонемента» – начало срока действия абонемента. Абонемент считается
активированным при первой записи на тренировку в приложении, но не позже, чем через 30
(тридцать) календарных дней с даты оплаты за абонемент. В случае если Заказчик в течение
вышеуказанного срока не активировал абонемент, то он считается активированным с 00.00
часов 31 (Тридцать первого) дня с даты оплаты абонемента.
1.8. «Заморозка» – приостановка оказания Услуг Исполнителем на определенное количество дней
(от 3 до 40 дней в зависимости от срока действия абонемента) по заявлению Заказчика с
сохранением срока действия абонемента. В случае болезни, предоставлением медицинской
справки или положительного ПЦР-теста заморозка абонемента осуществляется на весь срок
действия справки.
1.9. «Режим работы Студии» - дни и часы, в которые Студия открыта для посещения Заказчиком.
Студия работает с 07:00 до 22:00 по будням, с 10:00 до 15:00 в субботу, воскресенье выходной
и с 10:00 до 15:00 по праздничным дням. 1 января является нерабочим днем. Администрация
вправе вносить изменения в расписание работы Студии, о подобных изменениях Заказчик будет
информирован заранее.
1.10. Мобильное приложение «BALANCE» – программное обеспечение Студии для смартфонов,
через которое происходят запись на занятия, «заморозка» карты, обратная связь с
Администрацией Студии, а также которое Студия использует для оповещения Заказчика о
новостях и изменениях в работе Студии. Доступ к Мобильному приложению запрещается
передавать каким-либо лицам. Информация о порядке использования доступа в Мобильное
приложение, пользование Личным кабинетом размещается на сайте Исполнителя или
доносится до Заказчика иным способом, и обязательна для соблюдения Заказчиком.
1.11. «Личный кабинет» – электронный сервис «Личный кабинет», доступ к которому
осуществляется через Мобильное приложение, позволяющий Заказчику получать
информацию, связанную с оказанием Услуг Исполнителем, а также совершать действия,
необходимые для заключения, исполнения и/или изменения настоящего Договора. Стороны
соглашаются, что все действия, совершенные Заказчиком в Личном кабинете, считаются
совершенными надлежащим образом и будут являться юридически значимыми по вопросу
регулирования гражданско-правовых отношений Сторон по настоящему Договору.
1.12. «Ограничение доступа» - временное ограничение доступа Заказчика на территорию Студии
путем Блокировки приложения до устранения Заказчиком в полном объеме обстоятельств,
послуживших основанием для такого ограничения.
1.13. «Персональные данные» – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их
основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и
(или) ином материальном носителе. К Персональным данным относится (включая, но не
ограничиваясь): фамилия, имя, отчество, транскрипция фамилии и имени, пол,
индивидуальный идентификационный номер (ИИН), дата рождения, контактные телефоны,
банковские реквизиты физического лица, подпись, данные документа удостоверяющего
личность (наименование документа, номер документа, дата выдачи документа, срок действия
документа, орган выдавший документ), адрес электронной почты, адрес места жительства, ip-
адрес (позволяющий идентифицировать физ. лицо), данные Платежной карты, а также
персональный код доступа (отправленный на эл. почту либо СМС сообщением).
1.14. «Форс-мажор» - обстоятельство непреодолимой силы, то есть чрезвычайные
непредотвратимые, не зависящие от воли сторон, препятствующие исполнению сторонами
обязательств по настоящему договору. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
стихийные бедствия, войны, вооруженные конфликты, массовые гражданские беспорядки,
теракты, пожары, эпидемии, акты органов государственной власти и местного самоуправления,
оседание почвы, аварии в здании, в котором находится Студия, аварии инженерных сетей,
отключение инженерных коммуникаций, включая случаи аварийного или планового
централизованного отключения по решению собственника здания, ресурсоснабжающих
организаций или администрации города или района, отключения по проведению
реконструкции, капитального или текущего ремонта в здании или в Студии, повлекшее
невозможность эксплуатации Студии в нормальном режиме и т.д. при условии, что они
непосредственно влияют на выполнение обязательств по настоящему договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику спортивно-
оздоровительных услуг, далее по тексту именуемые Услуги, в Фитнес Студиях «BALANCE»,
расположенных по следующим адресам, далее по тексту совместно именуемых Студия:
1) Студия №1 - г. Алматы, ул. Толе би 101, БЦ Толе би, 7 этаж, Блок Е;
2) Студия №2 - г. Алматы, ул. Ходжанова 2/2, БЦ Fortis, 2 этаж.
2.2. Перечень Услуг содержится на сайте Исполнителя и в мобильном приложении «BALANCE».
Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по данному Договору с момента
Активации абонемента.
2.3. Заказчик самостоятельно и с учетом своей занятости, удобства и возможностей выбирает
время, место и регулярность получения Услуг. Место оказания Услуг согласовывается
Сторонами в Личном кабинете либо в ходе телефонного разговора/переписки с Заказчиком.
2.4. Услуги предоставляются Заказчику в соответствии с условиями настоящего Договора и
Правилами посещения Студии. Приобретая абонемент, посещая пробное занятие или
осуществление продления Абонемента, Заказчик присоединяется к настоящему Договору и
подтверждает, что ознакомлен и согласен с текстом Договора, намерен выполнять его условия
и соблюдать Правила посещения Студии.

2.5. Присоединяясь к настоящему Договору, Заказчик подтверждает свое согласие на сбор и
обработку своих Персональных данных. Заказчик обязан отметить (осуществить
утвердительное действие путем проставления галочки и/или нажатия на клавишу
«подтверждаю») в Личном кабинете мобильного приложения «BALANCE» следующее свое
подтверждение: «Я согласен на сбор и обработку моих личных Персональных данных согласно
Договору и их трансграничную передачу».
2.6. Заказчик, присоединяясь к настоящему Договору, подтверждает, что он у него отсутствуют
заболевания и (или) состояние здоровья, препятствующие получению Услуг, предусмотренных
настоящим Договором.
2.7. Если Исполнителем была предоставлена Заказчику возможность получения Услуг в течение
срока действия абонемента, но по не зависящим от Исполнителя причинам Заказчик не
воспользовался предоставленной возможностью, то срок действия абонемента не
продлевается.
2.8. Настоящий Договор является официальным документом, публикуется на сайте Исполнителя,
размещено в мобильном приложении «BALANCE», а также в общедоступном месте на
территории Студии.
2.9. Исполнитель имеет право изменять и дополнять данный Договор без предварительного
согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на
сайте Исполнителя, в мобильном приложении «BALANCE», а также в общедоступном месте
на территории Студии, не менее чем за один день до вступления их в силу.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Обеспечить надлежащее качество оказываемых Услуг в часы работы Студии.
3.1.2. Сохранять конфиденциальность информации и персональных данных Заказчика, полученных
от него при регистрации Личного кабинета, а также в ходе исполнения обязательств по
Договору, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством
Республики Казахстан.
3.1.3. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества
предоставляемых Услуг. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в структуре
Услуг, оказываемых по настоящему Договору, и условиях их оказания.
3.1.4. Предоставлять возможность «заморозки» абонемента по заявлению Заказчика (от 3 до 40 дней
в зависимости от срока действия абонемента)
3.1.5. Обеспечить соблюдение требований пожарной безопасности и санитарных норм и правил на
территории Студии.
3.1.6. Обеспечить рабочее состояние и дезинфекционную обработку спортивного, сантехнического
и иного оборудования в Студии, в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
3.1.7. Предоставить Заказчику шкафчик в раздевалке для хранения личных вещей в количестве не
более одного на каждое посещение. Шкаф должен закрываться на ключ, который Заказчик
может брать с собой на занятия и возвращать представителю Исполнителя по окончанию
занятия.
3.1.8. Обеспечить Заказчика во время занятий в Студии чистой питьевой водой (кулер без
ограничений).
3.1.9. Предоставить Заказчику возможность оставлять ценные вещи в сейфе на рецептуре у
администратора по требованию для сохранности ценных вещей.
3.1.10. Информировать Заказчика об изменении Правил посещения Студии в порядке,
установленном настоящим Договором.

3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Изменять график работы Студии, расписание групповых программ, Правила посещения
Студии, стоимость услуг Клуба. Новые условия и редакции вступают в силу с момента их
размещения для всеобщего ознакомления на сайте Исполнителя, в мобильном приложении
«BALANCE» или официальных страницах в соц. сетях или рецепции Студии. Заказчик
самостоятельно отслеживает указанные изменения.
3.2.2. Оказывать Услуги с привлечением сторонних, внештатных специалистов, производить замену
тренеров групповых программ, заявленных в расписании.

3.2.3. Ограничить доступ в душевые комнаты и туалетные помещения в случаях аварийного
отключения холодной или горячей воды коммунальными службами и/или ограничить объем
предоставляемых Услуг в периоды аварийного отключения электроэнергии без какой-либо
компенсации Заказчику. Исполнитель оставляет за собой право закрытия Студии и/или его
отдельных помещений для проведения ремонтных, восстановительных и прочих видов работ
на срок не превышающий четырнадцати календарных дней, без какой-либо компенсации.
3.2.4. В случае нарушения Заказчиком временных диапазонов нахождения в Студии,
предусмотренных Режимом работы Студии, в случае отказа Заказчика оплачивать стоимость
Услуг или причинения им имущественного ущерба Исполнителю, Студия имеет право,
зафиксировав факт нарушения или неоплаты соответствующим Актом, требовать от
Заказчика выплату штрафа или компенсации за счет уменьшения срока оказания Услуг
пропорционально их стоимости.
3.2.5. В течение срока действия настоящего Договора Студия вправе запросить у Заказчика справку
о состоянии здоровья при возникновении подозрений о наличии у Заказчика каких-либо
заболеваний. При наличии признаков острого или хронического инфекционного и/или
кожного заболевания временно отстранить Заказчика от посещения Студии до полного
выздоровления. При умышленном сокрытии Заказчиком наличия инфекционного
заболевания, опасного для окружающих, Студия имеет право расторгнуть настоящий Договор
с Заказчиком и прекратить оказание Услуг.
3.2.6. В случае неисполнения и/или нарушения Заказчиком условий настоящего Договора и/или
Правил посещения Студии, досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий
Договор и прекратить оказание Услуг, в порядке, предусмотренном п. 6.3. и 6.4. настоящего
Договора.
3.2.7. Ограничить доступ на территорию Студии при невозможности подтверждения личности
Заказчика, а также попросить предъявить документ, удостоверяющий личность при
возникновении сомнений о личности предъявителя абонемента.
3.2.8. Отказать в предоставлении Услуг несовершеннолетним детям младше 12 лет в случае
отсутствия их родителей или законного представителя на занятии.
3.2.9. Не допускать Заказчика на тренировку в уличной обуви, либо не имеющего спортивную
одежду.
3.2.10. Применить меры к лицам, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического
опьянения на территории Студии в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы
Студии.
3.2.11. В одностороннем порядке и без предварительного согласования с Заказчиком переуступать
права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам с обязательным сохранением
всех условий настоящего Договора; заключая настоящий Договор, Заказчик даёт
предварительное согласие на такую переуступку на вышеуказанных условиях.
3.2.12. При утере или не возврате ключа Заказчиком осуществлять взлом замков шкафчиков.
3.2.13. Осуществлять проверку шкафчиков по окончании занятий, вещи, оставленные (забытые)
Заказчиком в шкафчиках, в раздевалках или на территории Студии передаются в
администрацию, регистрируются и хранятся в специально отведенном месте в течение 30
(тридцати) суток с момента их обнаружения. Невостребованные в течение указанного срока
вещи подлежат утилизации, без какой – либо компенсации Заказчику
3.2.14. Приостанавливать оказание Услуг по настоящему Договору и ограничивать доступ Заказчика
на территорию Студии в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2.15. Открыто в целях сохранности имущества Исполнителя, обеспечения безопасности, контроля
правомерного нахождения физических лиц на территории Исполнителя, использовать на
территории Студии технические средства фото- и (или) видеофиксации.
3.2.16. Открыто в целях обеспечения безопасности, контроля качества и совершенствования услуг,
оказываемых по настоящему Договору, записывать и использовать информацию, полученную
во время телефонных переговоров по используемым Исполнителем телефонным номерам.
3.2.17. Осуществлять сбор и обработку персональных данных Заказчика при наличии согласия
Заказчика в порядке, установленном настоящим Договором и в соответствии с требованиями
действующего законодательства РК.
3.2.18. Досрочно расторгать настоящий Договор в случаях, предусмотренных настоящим Договором
и действующим законодательством РК
3.2.19. Давать общие рекомендации Заказчику по питанию.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик обязан:
4.1.1. Пройти соответствующую процедуру регистрации в Студии или в Личном кабинете через
мобильное приложение «BALANCE»: заполнить анкетные данные, предоставить контактную
информацию. Заключение договора с несовершеннолетними детьми, достигшими 16-ти
летнего возврата, осуществляется с одним из родителей несовершеннолетнего.
4.1.2. Обеспечить сохранность и неразглашение третьим лицам любых данных, дающих доступ к
Личному кабинету, в том числе пароля и кода доступа (средства проверки и доступа), который
Исполнитель прислал Заказчику для регистрации на сайте Исполнителя или Личном кабинете
Мобильного приложения BALANCE». Незамедлительно информировать Исполнителя о
любых возникших ситуациях, которые привели или могут привести к тому, что пароль
(средства проверки и доступа) стал или может стать известен третьему лицу, или может быть
незаконно использован.
4.1.3. Надлежащим образом производить оплату по настоящему Договору.
4.1.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя.
4.1.5. Не уступать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без
предварительного оповещения Исполнителя.
4.1.6. При посещении Студии предъявлять на рецепции электронный абонемент.
4.1.7. Посещать занятия на условиях, определенных прейскурантом цен и настоящим Договором.
4.1.8. При получении Услуг по настоящему Договору строго выполнять Правила посещения
Студии. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы
поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему
персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
4.1.9. В помещениях Студии использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной
обуви использовать бахилы (согласно сезонности).
4.1.10. При посещении Студии соблюдать Правила посещения Студии. Соблюдать требования
безопасности занятий и использования оборудования. После занятий возвращать инвентарь в
места его хранения.
4.1.11. На занятиях строго следовать указаниям тренера или инструктора, соблюдать рекомендации
тренера или инструктора о продолжительности и интенсивности занятий.
4.1.12. Переодеться в спортивную одежду и сменную закрытую обувь при посещении занятий, в
душевую – сланцы.
4.1.13. Своевременно письменно информировать Исполнителя и в случае необходимости временно
отказаться от оказания Услуг по настоящему Договору в случае наличия заболеваний,
медицинских противопоказаний, состояний здоровья (в том числе беременность, плохое
самочувствие), которые могут оказать влияние на безопасность Услуг, оказываемых по
настоящему Договору. Заказчик самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и
возможность посещения Студии (пользования спортивным оборудованием и инвентарем,
тренажерами, возможность выполнения упражнений). Заказчик поставлен в известность, о
том, что оказание Услуг по настоящему Договору сопряжено с рисками получения травм (вред
жизни или здоровью), таких как ушибы, вывихи, растяжения, разрывы связок и иное, причем
любой степени тяжести. При головокружении и ином ухудшении состояния здоровья
Заказчик обязан немедленно прекратить участие в физкультурно- оздоровительных
мероприятиях и любое пользование Услугами. При наличии хронических, инфекционных,
кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения
Студии
4.1.14. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения запроса Исполнителя
предоставить Студии справку о состоянии своего здоровья.
4.1.15. С целью обеспечения возможности оказания Услуг по настоящему Договору предоставить
Исполнителю свои Персональные данные, а также предоставить Исполнителю согласие на
обработку своих Персональных данных.
4.1.16. Предоставить подлинные, точные и полные личные Персональные данные, проверить
правильность указанных в Личном кабинете данных и следить за их актуальностью,
незамедлительно самостоятельно актуализируя устаревшие данные в Личном кабинете и, если
такая актуализация невозможна, информировать Исполнителя об изменении указанных в
Личном кабинете данных Заказчика, в том числе об изменении номера мобильного телефона

и адреса электронной почты.
4.1.17. Посещать групповые занятия согласно расписанию, индивидуальные - согласно графику,
согласованному с инструктором или тренером. При опоздании Заказчика более чем на 10
минут инструктор или тренер вправе не допустить его к занятию.
4.1.18. Не осуществлять прием пищи и спиртных напитков, принесенных с собой, на территории
Студии.
4.1.19. При посещении Студии внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без
присмотра, не доверять их другим лицам. Для ценных вещей использовать сейф студии на
рецепции Студии.
4.1.20. Уходя из клуба, сдать ключ от шкафчика в раздевалке на рецепции Студии.
4.1.21. В случае утраты ключа от шкафчика или другого имущества Исполнителя, уплатить штраф,
размер которого установлен действующим прейскурантом цен Студии.
4.1.22. Не реже 1 (Одного) раза в 5 (Пять) календарных дней отслеживать изменения и дополнения в
Правилах посещения Студии и настоящем Договоре.
4.1.23. Без письменного разрешения Исполнителя не заниматься на территории Студии какой-либо
деятельностью (в том числе предпринимательской), не связанной с получением Услуг по
настоящему Договору.
4.1.24. Обеспечить контроль за своими вещами при посещении Студии в целях предотвращения их
кражи (хищения); не оставлять вещи без присмотра (под лавочками, на лавочке, над ящиком
и т.д.). Исполнитель не несет ответственности за утрату вещей Заказчика, в том числе при
нарушении Заказчиком любого из указанных требований.
Заказчик обязуется не оставлять свои вещи в шкафчиках во время своего отсутствия в Студии.
В случае оставления вещей в период своего отсутствия в Студии, применяются нормы пп.
2.2.13. настоящего Договора.
4.1.25. Обеспечить сохранность и неразглашение третьим лицам любых данных, дающих доступ к
Личному кабинету, в том числе пароля и кода доступа (средства проверки и доступа), который
Исполнитель прислал Заказчику для регистрации на сайте Исполнителя или Личном кабинете
мобильного приложения.
4.1.26. В случае утраты/поломки ключа от шкафчика или используемого инвентаря, компенсировать
Исполнителю стоимость ключа (взломанного замка) или инвентаря и оплатить штраф, в
размере, установленном прейскурантом цен Студии.

4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. Требовать от Исполнителя предоставления качественных Услуг, в соответствии с условиями
настоящего Договора.
4.2.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Студии и оказываемых
Услугах.
4.2.3. Направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг.
4.2.4. Пользоваться возможностью «заморозки» Услуг с обязательным согласованием данной
услуги с Администрацией Студии.
4.2.5. В одностороннем порядке в любое время отказаться от Услуг Исполнителя не менее, чем за
14 (четырнадцать) календарных дней до даты расторжения Договора, независимо от того
использовался абонемент или нет. Возврат средств производится в соответствии с п. 6.8.
настоящего Договора.
4.2.6. Произвести возврат абонемента в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с даты его
приобретения, при условии, что Заказчик ни разу не воспользовался абонементом. Возврат
средств производится в соответствии с п. 6.8. настоящего Договора.
4.2.7. Пользоваться мобильными телефонами и иными средствами связи во время посещения
Студии. Студия не рекомендует пользоваться мобильными телефонами и иными средствами
связи во время групповых занятий и персонального тренинга. Студия не несет
ответственность за вред, причиненный личным вещам Заказчика, в случае их пользования во
время занятий.
4.2.8. Переоформить абонемент сроком действия 6 (шесть) и 12 (двенадцать) месяцев на третье лицо
или на другую Студию только один раз за весь период срока действия абонемента. При этом
студия имеет право не продлевать и/или замораживать такой абонемент. Переоформление
абонементов с другим сроком действия и обратное переоформление абонемента не
допускается. Абонемент привязан только к одной Студии, в которой производилась оплата за

него.
4.2.9. Требовать «заморозку» по настоящему Договору на условиях, предусмотренных настоящим
Договором.
4.2.10. Отказаться от Услуг по настоящему Договору в соответствии с порядком, установленным
настоящим Договором.
4.2.11. В случае неисполнения и/или нарушения Студией условий настоящего Договора, досрочно в
одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и требовать возврата денежных
средств за неиспользованный период оказания Услуг, письменно уведомив об этом Студию.
Порядок расчетов указан в подпункте 6.8.1. настоящего Договора

4.3. Заказчику запрещается:
4.3.1. Беспокоить других посетителей Студии, нарушать чистоту и порядок.
4.3.2. Находиться на территории Студии в верхней одежде и уличной обуви без бахил (согласно
сезонности).
4.3.3. Посещать Студию при наличии признаков острого или хронического инфекционного и/или
кожного заболевания. В противном случае Исполнитель вправе временно отстранить
Заказчика от посещения Студии до полного выздоровления.
4.3.4. Проводить инструктаж, давать рекомендации по занятиям другим посетителям Студии.
4.3.5. Посещать занятия несовершеннолетним детям младше 12 лет без присутствия их родителей
или законного представителя.
4.3.6. Употреблять на территории и в помещениях Студии алкогольные напитки, наркотические
вещества, курить. В случае установления лиц, находящихся в состоянии алкогольного и
наркотического опьянения, Исполнитель вправе применить меры к указанным лицам в виде
отстранения от занятий и вывода за пределы Студии.
4.3.7. Посещение Студии при наличии остаточного состояния алкогольного опьянения.
4.3.8. Использовать самостоятельно, без специального разрешения Администрации Студии
музыкальную и иную технику Студии, а также технику, принесенную с собой.
4.3.9. Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое
инженерно- техническое оборудование без специального разрешения Администрации
Студии.
4.3.10. Приводить с собой детей старше 4 (четырех) лет в раздевалки, предназначенные для
противоположного пола.
4.3.11. Вести любую коммерческую деятельность на территории Клуба, а именно: продажа товаров
и услуг, в том числе персонального тренинга, распространение какой-либо рекламной
продукции, спортивного питания, медицинских препаратов, косметических средств,
алкогольных напитков и наркотических веществ и т.д. О случаях распространения наркотиков
или запрещенных к использованию медикаментов и иных препаратов на территории Студии
Администрация Студии сообщает в правоохранительные органы в соответствии с
действующим законодательством Республики Казахстан.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг указывается на сайте Исполнителя и в мобильном приложении «BALANCE»
и определяется от вида выбранного Заказчиком абонемента.
5.2. Ознакомившись со стоимостью Услуг и выбрав абонемент, Заказчик производит 100%
предоплату стоимости абонемента. Расчеты по Договору производятся исключительно в тенге,
путем внесения наличных денег в кассу Исполнителя, либо путем списания денег с Платежной
карты Заказчика, либо перечислением на банковский счет Исполнителя. С момента получения
денег Исполнителем настоящий Договор автоматически считается заключенным. Исполнитель
не хранит данные Платежной карты Заказчика. Оплата услуг по Договору может быть
произведена третьими лицами.
5.3. Оплата за абонемент для несовершеннолетних детей младше 16 лет производится только
родителями или законным представителем. Денежные средства от несовершеннолетних
младше 16 лет Администрацией Студии не принимаются.
5.4. Заказчик вправе оплачивать Услуги с помощью кредита на покупки или в рассрочку через АО
«Kaspi Bank». При этом обязательства перед Банком Заказчик несет самостоятельно.
5.5. В случае нарушения срока оплаты, Исполнитель вправе ограничить представление Услуг
Заказчику и применить в отношении него Ограничение доступа до момента погашения

задолженности и уплаты неустойки, предусмотренной настоящим Договором за нарушение
сроков оплаты.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ДОСРОЧНОГО РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР

6.1. Срок действия Договора начинается с даты оплаты Заказчиком Услуг по соответствующему
абонементу и оканчивается одновременно с истечением срока действия абонемента, а в случае
посещения пробного занятия срок действия Договора начинается с момента посещения Студии
и до окончания пробного занятия.
6.2. Исполнитель дополнительно к основаниям, прямо предусмотренным в действующем
законодательстве Республики Казахстан, вправе в одностороннем порядке отказаться от
исполнения настоящего Договора (расторгнуть договор) в следующих случаях:
6.2.1. Причинение Заказчиком ущерба имуществу Исполнителя и отказ и (или) уклонение
Заказчика возместить указанный ущерб в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента
предъявления соответствующего требования;
6.2.2. Неоднократное (более 2-х раз) нарушение Заказчиком Правил посещения Студии, норм этики
и морали;
6.2.3. В случае ведения Заказчиком незаконной коммерческой деятельности в помещении Студии;
6.2.4. Иные существенные нарушения Заказчиком условий настоящего Договора и (или) Правил
посещения Студии.
6.3. В случае расторжения Договора по основаниям, указанным в п. 6.2. настоящего Договора,
Исполнитель уведомляет Заказчика путем направления извещения на электронную почту
Заказчика, указанную в Личном кабинете и (или) иным способом. С момента направления
извещения о расторжении настоящего Договора на электронную почту Заказчика, указанную в
Личном кабинете, настоящий Договор считается расторгнутым.
6.4. При расторжении Договора по основаниям, указанным в п. 6.2. настоящего Договора,
стоимость абонемента используется Исполнителем в качестве компенсации причиненного
ущерба. В случае, если остаточной стоимости абонемента будет не достаточно для
компенсации причиненного Исполнителю ущерба, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика
разницу в судебном порядке. В случае, если остаточная стоимость абонемента превысит сумму
причиненного Исполнителю ущерба, Исполнитель производит возврат разницы Заказчику с
удержанием 20% от общей стоимости абонемента в качестве неустойки.
6.5. В случае ведения Заказчиком незаконной коммерческой деятельности денежные средства
возвращаются Заказчику пропорционально неиспользованному количеству дней по
приобретенному абонементу, исходя из фактической стоимости абонемента на день его
приобретения за вычетом 20% от первоначальной стоимости абонемента в качестве штрафа. В
этом случае Исполнитель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные,
налоговые органы с предоставлением доказательств ведения на территории Студии незаконной
коммерческой деятельности.
6.6. Заказчик дополнительно к основаниям, прямо предусмотренным в действующем
законодательстве Республики Казахстан, вправе по своему усмотрению и при отсутствии
каких-либо нарушений со стороны Исполнителя в одностороннем порядке отказаться от
исполнения настоящего Договора (прекратить или, по обстоятельствам, досрочно расторгнуть
договор) путем написания и подачи непосредственно в Студии заявления о прекращении или
расторжении Договора на следующих условиях:
6.6.1. В течение первых 14 (четырнадцать) календарных дней с даты покупки абонемента, при
условии, что в этот период Заказчик ни разу не воспользовался Услугами;
6.6.2. в любой момент в течение срока действия абонемента независимо от того, воспользовался или не воспользовался Заказчик Услугами;
6.6.3. в случае неисполнения и/или нарушения Студией условий настоящего Договора.
6.7. В случае расторжения Договора по основаниям, указанным в п. 6.5. настоящего Договора,
Заказчик направляет на имя директора Студии письменное заявление об отказе от услуг Студии
с указанием причин отказа.
6.8. При досрочном расторжении Договора по основаниям, указанным в пункте 6.5. настоящего
Договора, Исполнитель в течение 10 (десять) календарных дней с соответствующего момента
обязуется осуществить возврат денежных средств Заказчику:

6.8.1. по основаниям, согласно подпунктам 6.6.1. и 6.6.3. - возврат денежных средств Заказчику
производится в полном размере, за исключением случаев приобретения абонемента с помощью
кредита на покупку или в рассрочку через АО «Kaspi Bank», в этом случае стоимость
абонемента возвращается Заказчику за минусом 20% (комиссия банка) от первоначальной
стоимости абонемента.
6.8.2. по основаниям, согласно подпункту 6.6.2. - возврат денежных средств производится за
неиспользованное Заказчиком время по следующей схеме: с первоначальной стоимости
абонемента удерживается 20% за открытие абонемента, а оставшаяся сумма рассчитывается
пропорционально времени (кратное дням в месяце и месяцам в текущем абонементе), в течение
которого действовал абонемент.
6.7. Услуга «Заморозка» при расчете возврата денежных средств при досрочном расторжении
Договора по инициативе Заказчика не учитывается.
6.9. Студия оставляет за собой право внести изменения/дополнения в настоящий Договор и/или
Правила посещения Студии /или отозвать Договор в любой момент по своему усмотрению. В
случае внесения изменений/дополнений в настоящий Договор и/или Правила посещения
Студии, такие изменения/дополнения вступают в силу с момента опубликования.
6.10. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений/дополнений в настоящий Договор и
опубликованные на сайте Исполнителя, мобильном приложении «BALANCE», а также в
общедоступном месте на территории Студии, в новой редакции, влечет за собой
изменения/дополнения условий заключенного и действующего между Заказчиком и Студией
Договора, и эти изменения/дополнения начинают применяться к отношениям между
Сторонами с момента опубликования новой редакции настоящего Договора.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Заказчик несет материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Студии, а
также другим посетителям Студии. В случае причинения Заказчиком ущерба имуществу
Студии, Заказчик обязан возместить Студии стоимость поврежденного и/или утраченного
имущества.
7.2. В случае причинения Заказчиком ущерба имуществу Студии, составляется Акт о причинении
ущерба (далее «Акт»), который подписывается Заказчиком и уполномоченными
представителями Студии. Стороны договорились о том, что в случае отказа Заказчика от
подписания Акта, Студия подписывает его при участии третьего незаинтересованного лица с
отметкой об отказе Заказчика подписать Акт. Заказчик согласен, что Акт является надлежащим
доказательством и он в течение 7 (семь) календарных дней (либо в иной срок, согласованный
со Студией в письменном виде) на основании Акта обязан возместить причиненный ущерб в
полном размере. Стороны договорились о том, что по истечении указанного времени, Студия
вправе использовать стоимость, оплаченную за абонемент в качестве компенсации
причиненного ущерба. В случае недостатка средств, Заказчик обязуется возместить ущерб в те
же сроки путем зачисления денежных средств на расчетный счет Студии путем внесения
наличных денежных средств в кассу Студии. За каждый день просрочки начисляется пени в
размере 0,1 (одна десятая) % от суммы ущерба.
7.3. Стороны договорились о том, что Студия не несет ответственности за вред, причиненный
здоровью и/или имуществу Заказчика, причиненный действиями третьих лиц, а также
вызванный виновными действиями Заказчика.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли предвидеть или
предотвратить. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнение, пожар,
землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада,
карантин, локдаун, введение режима чрезвычайного положения, запретительные действия
властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения,
взрывы, перекрытие дороги и подъездные пути к Студии, аварии коммунальных служб,
отключение горячего и холодного водоснабжения, отключение отопления).
7.5. Заказчик и законные представители несовершеннолетних полностью принимают на себя
ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних
детей, посещающих Студию. Студия не несет ответственность за вред, связанный с любым

ухудшением здоровья Заказчика и травмы, явившиеся результатом или полученных в
результате любых занятий, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно
неправомерными действиями персонала Студии.
7.6. За вред, причиненный ребенком Студии, в полном объеме несет его родитель или законный
представитель.
7.7. Студия не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние
здоровья Заказчика ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы,
последствий перенесенной операции или хронического заболевания. Студия не несет
ответственности за неосторожные, нескоординированные действия и движения посетителей в
зоне раздевалки, душевых кабин, холлах, входных группах, в следствие которых были
получены травмы и вред здоровью и имуществу Студии. Заказчик не вправе требовать от
Студии какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного
здоровью Заказчика и его несовершеннолетним детям, как в течение срока действия Договора,
так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных
действующим законодательством РК.
7.8. Студия не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика в случае
ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору, нарушения требований
тренерского состава Студии, Правил посещения Студии. При заключении настоящего Договора
Заказчик подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий спортом
и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Заказчик, во
избежание травматизма, обязан проявлять разумную осторожность, тренироваться в
специальной обуви и спортивной одежде, соблюдать требования предупредительных надписей,
табличек, инструкций, указаний и рекомендаций работников Студии.
7.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность принадлежащих ему вещей,
следит за тем, чтобы вещи не оставались без его личного присмотра и не были утеряны. Студия
несет ответственность исключительно за личные вещи Заказчика, сданные в сейф рецептуры
администратору Студии. Клуб не несет ответственность за имущество Заказчика в случае утери
ключа от шкафчика в раздевалке. Все найденные на территории Студи вещи хранятся в Студии
в течение одного месяца, а после утилизируются.
7.10. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных
работ городскими службами коммунального хозяйства, Студия ответственности не несет, но
должна уведомить Заказчика о наступлении этих случаев через сайт Исполнителя, Мобильное
приложение «BALANCE» или на стойки рецепции при входе в клуб.
7.11. Заказчик несет материальную ответственность за ущерб причинный имуществу Студии. На
Заказчика (законных представителей несовершеннолетних) возлагается обязанность по
возмещению ущерба и упущенной выгоды Студии в виде неполученных доходов,
обусловленных необходимостью ремонта, простоя или замены испорченного и неподлежащего
дальнейшему использованию инвентаря.
7.12. Заказчик несет ответственность за несоблюдение Правил посещения Студии своим гостем, за
неоплаченные услуги, оказанные гостю, а также неправильное обращение и порчу
оборудования и имущества Студии. Студия не несет ответственности за состояние здоровья
гостя Заказчика.
7.13. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные
последствия для другой стороны, ответственность наступает на условиях действующего
законодательства Республики Казахстан.

7.14. Заказчик дает свое согласие:
7.14.1. На получение SMS-сообщений на сотовый телефон как во время действия настоящего
Договора, так и после его окончания с информацией об услугах Студии, новостях и прочей
информации в рамках деятельности Студии, для чего Заказчик наделяет Студию правом
использовать его персональные данные (фамилию, имя, отчество, номер сотового телефона)
для создания и отправки SMS-сообщений. Данный пункт является безоговорочным
доказательством добровольности согласия Заказчика на получение SMS-сообщений, что в
свою очередь освобождает Студию от какой-либо ответственности за проведение SMS-
рассылок.
7.14.2. На сбор, обработку и хранение личных персональных данных, таких как: фамилия (фамилия
при рождении), имя, отчество; дата рождения; место рождения; гражданство; пол; семейное

положение; домашний адрес; номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
паспортные данные: серия, номер, кем выдан, дата выдачи; для несовершеннолетних:
фамилия, имя, отчество, адрес и гражданство опекуна/законного представителя; домашний
адрес; данные свидетельства о рождении; профессия; название и адрес места работы/ учебного
заведения; биометрические данные: фотография, 3D-фотография. Персональные данные
уничтожаются по достижению целей обработки; при ликвидации или реорганизации
товарищества. Полученные о клиентах данные используются исключительно для оказания
услуг, не передаются третьим лицам, обеспечивается их конфиденциальность.
7.14.3. Для сохранности своего имущества и имущества других посетителей, разбирательств в
спорных ситуациях, Заказчик дает полное согласие и наделяет Студию правом на
осуществление на территории Студии видеонаблюдения, видеозаписи и хранения записей
себя и своих несовершеннолетних детей, посещающих Студию вместе с ним. При этом Студия
гарантирует не устанавливать записывающих устройств и не вести съемку и наблюдение в
раздевалках и туалетных комнатах. Отснятые материалы могут быть предоставлены
представителям правоохранительных органов при получении Студии соответствующего
запроса. Срок хранения таких записей определяется внутренней политикой безопасности
Студии.

8. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

8.1. Заказчик совершает акцепт настоящего публичного Договора оферты действуя добровольно и
без какого-либо принуждения.
8.2. Заказчик понимает содержание настоящего публичного Договора оферты, полностью и
безусловно принимает все его условия без каких-либо изъятий и/или ограничений, что
равносильно заключению договора в письменной форме (п.2 ст. 394 ГК РК). Заказчик вправе
однократно получить экземпляр настоящего публичного Договора оферты на бумажном
носителе, обратившись с письменным заявлением в Студию.
8.3. Акцепт настоящего публичного Договора оферты осуществляется Заказчиком путем внесения
оплаты, в размере и на условиях настоящего Договора, а также при посещении пробного
занятия.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением настоящего
Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров с обязательным
соблюдением претензионного порядка рассмотрения спора. В случае если в ходе переговоров
Стороны не разрешили имеющуюся спорную ситуацию, заинтересованная Сторона обязана
направить другой Стороне письменную претензию с приложением копий всех необходимых
для принятия решения документов. Срок на рассмотрение претензии 10 (десять) календарных
дней.
9.2. Дополнительная «заморозка» абонемента.
9.2.1. При тяжелом заболевании или травме Заказчика, требующей длительного лечения,
воздержания от физических нагрузок, а также по причине беременности, Студия может
пересмотреть сроки действия оказания услуг, если Заказчиком предоставлены
соответствующие документы, подтверждающие данный факт, но не более чем на 90
(девяносто) календарных дней.
9.2.2. Предоставление дополнительной «заморозки» в случаях и на условиях, указанных в п.п. 9.2.1.,
возможно исключительно при условии полностью использованной «заморозки». Студия
вправе отказать в продлении сроков оказания Услуг при неиспользованных днях «заморозки».
9.2.3. Дополнительная «заморозка» может быть предоставлена Заказчику на основании решений
Студии в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств. В этом случае Заказчик
сохраняет право переоформления абонемента, а период пролонгации идет в расчет
остаточных средств при расторжении Договора.
9.3. В случае вступления в силу актов государственных органов или санитарных
служб запретительного/ограничительного характера, которые прямо или косвенно влияют на
процесс оказания и получения услуг, стороны договариваются:
9.3.1. если Студия полностью закрывается для посещения, не осуществляет свою деятельность,
продлить срок оказания Услуг и срок действия Договора на период, равный периоду
закрытию.

9.3.2. если Студия осуществляет свою деятельность в ограниченном режиме, запрещена работа
отдельных тренировочных зон, по инициативе Заказчика возможна пролонгация срока
действия Договора и периода оказания Услуг на период действия таких запретов и
ограничений. В этом случае доступ в открытые и функционирующие зоны Заказчику
приостанавливается в полном объеме.
9.3.3. если Студия осуществляет свою деятельность в ограниченном режиме, запрещена работа
отдельных тренировочных зон и Заказчик готов получать услуги в том объеме, который
позволяют разрешительные акты государственных органов, пролонгация срока действия
Договора и периода оказания Услуг не производится, временное сокращение объема
предоставляемых услуг не компенсируется.
9.4. Учитывая график работы Студии не подразумевающий выходные дни (кроме 1 января), в
случае необходимости проведения ремонтных, восстановительных, санитарно-
профилактических и прочих видов работ в отдельных зонах Студии, стороны договариваются
о том, что Студия не компенсирует временное ограничение доступа в эти зоны. В случае
полного закрытия Студии для вышеуказанных целей на срок, не превышающий 10 (десять)
календарных дней, срок оказания Услуг и срок действия Договора не подлежит изменению, в
случае превышения этого срока Студия компенсирует весь период закрытия, путем
пролонгации срока действия Договора и периода оказания Услуг или предоставляет временный
доступ в другую Студию.
9.5. В случае вступления в силу актов государственных органов или санитарных служб, прямо или
косвенно влияющих на оказание и получение Услуг по настоящему Договору, Стороны
договариваются соблюдать предписания вступивших в силу таких актов.
9.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются
действующим законодательством Республики Казахстан.